01 ноября 2012 года Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн первый среди всех медицинских учреждений Республики Бурятия получил международный сертификат, подтверждающий соответствие предоставляемых услуг требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, регистрационный номер 75 100 70493. Сертификационный аудит системы менеджмента качества госпиталя на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008 проводил международный орган по сертификации TUV RheinlandInterCertKft (Рейнланд/Берлин-Бранденбург).
Завершилась серьезная и кропотливая работа, которую коллектив госпиталя проводил в течение двух лет. Внедряя систему менеджмента качества, мы провели целый комплекс мероприятий, начиная с формулировки целей развития госпиталя, оптимизации деятельности госпиталя, выделения стратегических направлений и построения процессно-ориентированной системы до актуализации всех документов регламентирующих деятельность как госпиталя в целом, так и каждого процесса. Шаг за шагом мы успешно продвигались к поставленным целям, поверив в свои силы, и желая быть лучшими и конкурентоспособными, учились правдиво оценивать свои возможности и результаты работы каждого члена коллектива, учились планировать, действовать, контролировать и улучшать. В ходе внутренних аудитов персонал госпиталя научился работать по новым требованиям и регламентам, в разработке которых принимали самое активное участие все члены коллектива, сплачиваясь и приобретая командный дух.
Весь коллектив госпиталя настроен на постоянное усовершенствование процессов оказания медицинской помощи с целью повышения качества и эффективности обслуживания, повышения степени удовлетворенности наших пациентов.
АУ РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» выражает благодарность консультантам АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» во главе с генеральным директором Петиченко Алиной Владимировной за разработку и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008, успешную подготовку сотрудников госпиталя к сертификационному аудиту.
Международный сертификат, подтверждающий соответствие предоставляемых в госпитале услуг требованиям стандарта ISO 9001:2008 дает новые возможности в развитии госпиталя, мощный социальный и PR – эффект, повышает маркетинговые преимущества, позволяющие выйти на новые рынки, в том числе и по привлечению иностранных туристов в связи с развитием международного туризма в Республике Бурятия.
Успешная сертификация на соответствие систем менеджмента качества ГОСТу ИСО 9001-2008 подтверждает, что Автономное учреждение Республики Бурятия «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» применяет систему, соответствующую требованиям международного стандарта в области оказания консультативно – диагностической, лечебно – профилактической и реабилитационно – восстановительной медицинской помощи в амбулаторно – поликлинических и стационарных условиях, специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи по профилю «травматология и ортопедия», медицинской помощи при профессиональных заболеваниях, экспертиза связи заболевания с профессией и экспертиза профпригодности.
Надеемся, что более высокий уровень оказания медицинских услуг, подтвержденный международным органом по сертификации TUV RheinlandInterCertKft, будет повышать привлекательность и доверие со стороны общества к деятельности АУ РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн».
