На основании приказа Территориального фонда ОМС Республики Бурятия № 92 от 14.03.2018 г., в целях изучения удовлетворенности застрахованных лиц, доступностью и качеством медицинской помощи, информированности о возможностях системы оказания медицинской помощи, а также оправах в сфере обязательного медицинского страхования, с 21 по 22 марта 2018 года было проведено анкетирование застрахованных граждан, в АУ РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн».
Анкетирование проведено ведущим специалистом Управления организации ОМС Вишняковой Л.В. Всего анкетированием охвачено 20 человек, что составило 100% от плана половозрастной выборки.
Результаты проведенного социологического опроса позволяют сделать следующие выводы об оценке застрахованными лицами удовлетворенности доступностью и качеством амбулаторно- поликлинической и стационарной медицинской помощи в АУ РБ «РКГВВ»:
1. Уровень удовлетворенности опрошенных доступностью и качеством медицинской помощи в поликлинике -100%, в круглосуточном стационаре -100%.
2.Опрошенные респонденты по всем характеристикам работы поликлиники показали высокий уровень удовлетворенности, неудовлетворенных доступностью и качеством медицинской помощи нет.
3.В работе круглосуточного стационара опрошенные респонденты:
— удовлетворены (наиболее высокие показатели):
100% работой лечащего врача, работой вспомогательных служб, а также оснащенностью современным медицинским оборудованием;
93,7% — питанием и обеспеченностью медикаментами и расходными материалами.
В сравнении с 2017 годом средний уровень удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи остался на высоком уровне -100%.(в 2016 г. -100%, в 2017 г.-100%, в 2018 г.-100%)
По амбулаторно- поликлинической помощи остался на высоком уровне -100%, по характеристикам работы поликлиники:
Техническим состоянием, ремонтом помещений —100%
Организацией записи на прием к врачу — 100%
Временем ожидания приема врача -100%
Сроками ожидания медицинских услуг после записи -100%
Доступностью необходимых лабораторных исследований -100%
Доступностью диагностических исследований -100%
Доступностью мед. помощи терапевтов -100%
Доступностью мед. помощи врачей специалистов -100%
Работой врачей в поликлинике -100%.
