В 2020 году проводилась независимая оценка качества среди 23 учреждений социального обслуживания Республики Бурятия.
Цель исследования
— улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений социального обслуживания; — установление диалога между учреждениями социального обслуживания и гражданами — потребителями услуг; — повышение качества условий оказания услуг населению в сфере социального обслуживания.
Задачи исследования
— анализ НПА с целью выявления существующих требований к организации предоставления социальных услуг в учреждениях социального обслуживания; — получение сведений от получателей услуг о качестве условий предоставления социальных услуг учреждениями социального обслуживания; — интерпретация и оценка полученных данных, построение рейтингов; — формирование предложений по повышению качества условий деятельности учреждений социального обслуживания;
Критерии и показатели оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы:
- ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
- КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
- ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
- ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ
- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ УСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
В итоговом рейтинге АУ РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» занял 3 место.
Экпертами НОК даны следующие рекомендации:
Заявка на средства доступности для инвалидов, включена в план финансово- хозяйственной деятельности на 2021 год.
