• Главная
  • Закупки
  • Документы
    • Лицензии
    • ОГРН
    • О финансово — хозяйственной деятельности.
    • Сведения о государственном задании
    • Результаты специальной оценки условий труда
    • Обращения граждан
    • Бухгалтерская отчётность
    • График приема граждан руководителем.
    • Вакансии
    • Структура АУ РБ «РКГВВ»
  • О Госпитале
    • Критерии доступности и качества медицинской помощи
    • Контакты
    • Клинико-диагностическая лаборатория госпиталя
    • Республиканский Центр профессиональной патологии
    • Неврологическое отделение
    • Социально-оздоровительное отделение
    • Терапевтическое отделение
    • Информация о среднемесячной заработной плате руководителя, заместителя, главного бухгалтера
    • Попечительский совет
    • Фотоальбом
    • Кадровый состав
    • Информация о проведенных проверках
    • Кардиологическое отделение
    • Поликлиника
    • Пояснительная записка по итогам
    • Общая информация
    • Общие сведения об автономном учреждении Республики Бурятия «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн»
    • О Нас
    • График приёма специалистов поликлиники
    • Наши преимущества
    • Историческая Справка
    • Перечень товаров (работ, услуг) закупки которых осуществляются у субъектов МСП
    • Документы
    • Устав
    • ИНН, ОГРН
    • Порядок взаимодействия с фармацевтическими компаниями
    • Протоколы наблюдательного совета
    • Информация о среднемесячной заработной плате руководителя, заместителя, главного бухгалтера
    • Программа гос. гарантий
  • Услуги
    • ОМС
      • Общие сведения
      • Порядок получения полиса ОМС.
      • Видеоролики по ОМС
      • Порядок и условия оказания мед. помощи
      • Контакт-центр в сфере ОМС
      • Информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости.
      • Права и обязанности граждан РФ.
      • Порядок выбора гражданином медицинской организации за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин.
      • Порядок реализации защиты прав и интересов застрахованных граждан
      • Порядок направления прикрепленных граждан.
      • Порядок обращения застрахованных граждан. Адреса страховых мед. организаций.
      • Виды и формы оказания медицинской помощи
    • Социальные услуги
      • Кадровый состав
      • Полное и сокращённое наименование, адрес, ФИО руководителя поставщика социальных услуг
      • Объем предоставляемых соц. услуг (стационарная форма) за счет бюджетных ассигнований.
      • Постановление Правительства Республики Бурятия от 12 декабря 2014 г. N 635 «Об утверждении Положения о порядке предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг в Республике Бурятия»
      • Тарифы на социальные услуги
      • Материально — техническое обеспечение предоставления соц. услуг.
      • О порядке и условиях предоставления социальных услуг за плату
      • Сведения об Учредителе и поставщике социальных услуг.
      • Количество свободных мест, Правила внутреннего распорядка
    • Платные Услуги
      • Услуги
  • Противодействие коррупции
    • Нормативно локальные акты
    • Методические рекомендации
    • Комиссия по урегулированию конфликта интересов
    • Информация о проводимой работе
    • Памятки и буклеты по противодействию коррупции.
    • Контакты
  • Для пациентов
    • Права и обязанности пациентов
    • Памятка гражданам о возможности получения медицинской помощи по программе государственных гарантий.
    • Порядок госпитализации в АУ РБ «РКГВВ»
    • Правила пребывания пациентов в Госпитале
    • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
    • Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения
    • Перечень лекарственных препаратов назначаемых по решению ВК
    • Перечень лекарственных препаратов отпускаемых населению по рецептам врачей бесплатно и с 50% скидкой на 2020 год.
    • Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом…
    • Минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи на 2020 год.
    • О правилах записи на первичный приём в поликлинику
    • Диспансеризация взрослого населения
    • Медицинское освидетельствование на право владения оружием
      • НПА
    • Политика по обработке персональных данных
    • Часто задаваемые вопросы.
    • Порядок рассмотрения обращений и жалоб
  • Независимая оценка качества
Госпиталь для Ветеранов Войн
Меню
Не смогли записаться к врачу?
Госуслуги
Решаем вместе
  • Порядок Госпитализации в АУ РБ
  • Участниками Боевых Действий
  • Детям Войны
Порядок Госпитализации в АУ РБ 1 Участниками Боевых Действий2 Детям Войны3
javascript carousel by WOWSlider.com v9.0
  • Главная
  • Закупки
  • Документы
    • Лицензии
    • ОГРН
    • О финансово — хозяйственной деятельности.
    • Сведения о государственном задании
    • Результаты специальной оценки условий труда
    • Обращения граждан
    • Бухгалтерская отчётность
    • График приема граждан руководителем.
    • Вакансии
    • Структура АУ РБ «РКГВВ»
  • О Госпитале
    • Критерии доступности и качества медицинской помощи
    • Контакты
    • Клинико-диагностическая лаборатория госпиталя
    • Республиканский Центр профессиональной патологии
    • Неврологическое отделение
    • Социально-оздоровительное отделение
    • Терапевтическое отделение
    • Информация о среднемесячной заработной плате руководителя, заместителя, главного бухгалтера
    • Попечительский совет
    • Фотоальбом
    • Кадровый состав
    • Информация о проведенных проверках
    • Кардиологическое отделение
    • Поликлиника
    • Пояснительная записка по итогам
    • Общая информация
    • Общие сведения об автономном учреждении Республики Бурятия «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн»
    • О Нас
    • График приёма специалистов поликлиники
    • Наши преимущества
    • Историческая Справка
    • Перечень товаров (работ, услуг) закупки которых осуществляются у субъектов МСП
    • Документы
    • Устав
    • ИНН, ОГРН
    • Порядок взаимодействия с фармацевтическими компаниями
    • Протоколы наблюдательного совета
    • Информация о среднемесячной заработной плате руководителя, заместителя, главного бухгалтера
    • Программа гос. гарантий
  • Услуги
    • ОМС
      • Общие сведения
      • Порядок получения полиса ОМС.
      • Видеоролики по ОМС
      • Порядок и условия оказания мед. помощи
      • Контакт-центр в сфере ОМС
      • Информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости.
      • Права и обязанности граждан РФ.
      • Порядок выбора гражданином медицинской организации за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин.
      • Порядок реализации защиты прав и интересов застрахованных граждан
      • Порядок направления прикрепленных граждан.
      • Порядок обращения застрахованных граждан. Адреса страховых мед. организаций.
      • Виды и формы оказания медицинской помощи
    • Социальные услуги
      • Кадровый состав
      • Полное и сокращённое наименование, адрес, ФИО руководителя поставщика социальных услуг
      • Объем предоставляемых соц. услуг (стационарная форма) за счет бюджетных ассигнований.
      • Постановление Правительства Республики Бурятия от 12 декабря 2014 г. N 635 «Об утверждении Положения о порядке предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг в Республике Бурятия»
      • Тарифы на социальные услуги
      • Материально — техническое обеспечение предоставления соц. услуг.
      • О порядке и условиях предоставления социальных услуг за плату
      • Сведения об Учредителе и поставщике социальных услуг.
      • Количество свободных мест, Правила внутреннего распорядка
    • Платные Услуги
      • Услуги
  • Противодействие коррупции
    • Нормативно локальные акты
    • Методические рекомендации
    • Комиссия по урегулированию конфликта интересов
    • Информация о проводимой работе
    • Памятки и буклеты по противодействию коррупции.
    • Контакты
  • Для пациентов
    • Права и обязанности пациентов
    • Памятка гражданам о возможности получения медицинской помощи по программе государственных гарантий.
    • Порядок госпитализации в АУ РБ «РКГВВ»
    • Правила пребывания пациентов в Госпитале
    • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
    • Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения
    • Перечень лекарственных препаратов назначаемых по решению ВК
    • Перечень лекарственных препаратов отпускаемых населению по рецептам врачей бесплатно и с 50% скидкой на 2020 год.
    • Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом…
    • Минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи на 2020 год.
    • О правилах записи на первичный приём в поликлинику
    • Диспансеризация взрослого населения
    • Медицинское освидетельствование на право владения оружием
      • НПА
    • Политика по обработке персональных данных
    • Часто задаваемые вопросы.
    • Порядок рассмотрения обращений и жалоб
  • Независимая оценка качества
 › Новости › 1 МЕСТО ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ОКАЗЫВАЮЩИМИ УСЛУГИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА 2017 ГОД

1 МЕСТО ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ОКАЗЫВАЮЩИМИ УСЛУГИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА 2017 ГОД

Максим Соктоев 28.09.2017     Нет комментариев    

Коллектив Автономного учреждения Республики Бурятия «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн»  занял первое место по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания за 2017 год. Независимую оценку качества проводила Автономная некоммерческая организация «Социальная экспертиза» с 25.08.2017 г. по  13.09.2017г.

Цель исследования конкретизирована решением следующих задач:

— сформировать механизм оценки качества услуг учреждений социального обслуживания на территории Республики Бурятия (независимой оценки качества оказания услуг учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания);

— провести оценку качества услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания на территории Республики Бурятия (независимой оценки качества оказания услуг учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания), с применением балльной системы;

— составить рейтинг учреждений социального обслуживания на территории Республики Бурятия (независимой оценки качества оказания услуг учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания) по типам на основании результатов оценки качества предоставляемых ими услуг;

— определить уровень удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания на территории Республики Бурятия (независимой оценки качества оказания услуг учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания);

— сформировать механизм влияния на повышение качества и доступности для населения услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания на территории Республики Бурятия (независимой оценки качества оказания услуг учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания).

Предметом исследования в АУ РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» являлись:

качество  социального обслуживания, на основе общедоступной информации в соответствии с общими критериями, установленными Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», а также мнения получателей  услуг, потенциальных получателей  услуг (население муниципальных образования Республики Бурятия), статистические данные по  социальной сфере, Интернет-ресурсы организаций социального обслуживания, локальные нормативные документы учреждений социального обслуживания (в рамках требований, предъявляемых процедурой независимой оценки качества), штатное расписание, книги отзывов (по возможности, в случае необходимости).

При составлении рейтинга учреждений социального обслуживания населения учитывались показатели по пяти группам:

  1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
  2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
  3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги
  4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
  5. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг

 Фактический анализ рейтингов и их сопоставление с нормативно установленными значениями оцениваемых параметров (представлен в таблице).

 Нормативные и фактические показатели качества деятельности социальных учреждений, подведомственных Министерству социальной защиты населения Республики Бурятия.

  Учреждения, подведомствен-

ные Министерству социальной защиты населения РБ

Рейтинг по группе показателей
Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения Время ожидания предоставле-ния социальной услуги Доброжелатель-ность, вежливость. Компетентность работников организации социального обслуживания Удовлетво-ренность качеством оказания услуг Всего
  Нормативные значения 15 8 2 3 5 33
  % от норматива 79,47 87,5 — 96,67 100 86,52
12 АУСО РБ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий «Шанс» 14 6,85 1,87 2,89 4,99 30,6
  % от норматива 93,33 85,63 93,5 96,33 99,8 92,73
1 АУСО РБ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» 15 7,0 — 2,97 5,0 29,97
  % от норматива 100 87,5 — 99,0 100 96,68
  Средний показатель 13,47 (89,48%) 6,90

(86,26%)

1,86 (93%) 2,77 (92,39%) 4,85 (96,96%) 27,92 (84,6%)

В  работа АУ РБ «Республиканский клинический Госпиталь для ветеранов войн» с общим количеством баллов 29,97 (96,68% из 31 балла по нормативу)  признана качественной и наше учреждение заняло 1 место по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания за 2017 год.

Поздравляем весь коллектив!!!

Новости

 Предыдущая запись

«В отделении гериатрии Республиканского клинического госпиталя для ветеранов войн теперь есть специализированная спортивная площадка с уличными тренажёрами»

― 22.09.2017

Следующая запись 

Поздравление с юбилеем

― 02.10.2017

Автор: Максим Соктоев

Related Articles

Админ РКГВВ ― 25.06.2025 | Нет комментариев

Участие в работе III Байкальского медицинского форума

19 и 20 июня сотрудники госпиталя для ветеранов войн: заместитель начальника по реабилитации, врачи – физиотерапеты, врачи – рефлексотерапевты  приняли

Админ РКГВВ ― 23.06.2025 | Нет комментариев

Интересные новости!

Админ РКГВВ ― 23.06.2025 | Нет комментариев

Новое оборудование – новые возможности!

Админ РКГВВ ― 20.06.2025 | Нет комментариев

Бойцов поставят на ноги.

Админ РКГВВ ― 19.06.2025 | Нет комментариев

Свеча Памяти

Админ РКГВВ ― 19.06.2025 | Нет комментариев

‼Приглашение к участию в опросе по Независимой оценке качества оказания услуг в 2025г.

Админ РКГВВ ― 12.06.2025 | Нет комментариев

С Днем России!

Админ РКГВВ ― 11.06.2025 | Нет комментариев

Участие в проекте «Равные равным»

Добавить комментарий Отменить ответ

Версия для слабовидящих

Наше местоположение

О госпитале

Объявления

 

Общая



Информация

Пациентам

 

Рубрики

Архив новостей

Копирайт 2015 © АУ РБ "РКГВВ"